خلاصه کتاب Rework بخش یازدهم: نتیجه مهم است، نه فرایند
بسیاری از شرکتها بیش از حد روی فرآیندها، قوانین و ساختارها تمرکز میکنند، درحالیکه هدف اصلی باید رسیدن به نتیجه باشد. اگر یاد بگیریم که روی خروجی و تأثیر واقعی کار تمرکز کنیم، میتوانیم با انعطاف و کارایی بیشتری پیش برویم. در این فصل از کتاب Rework، یاد میگیریم که چگونه فرآیندهای پیچیده را کنار بگذاریم و روی نتیجه تمرکز کنیم.
کمتر به فرایندها وابسته شویم
برخی از کسبوکارها برای هر کاری یک فرآیند طولانی و دستوپاگیر طراحی میکنند که در نهایت مانع پیشرفت میشود. اگر هدف مشخص باشد، نیازی به پیچیدگیهای اضافی نیست.
چه باید کرد؟
- بهجای تدوین قوانین اضافی، روی نتایج تمرکز کنیم.
- انعطافپذیری را در اولویت قرار دهیم و فرایندها را ساده کنیم.
- اجازه دهیم افراد با روش خود، اما در مسیر هدف، کارها را انجام دهند.
تصمیمگیری سریعتر، پیشرفت سریعتر
گاهی اوقات تیمها درگیر جلسات، تحلیلها و بررسیهای بیپایان میشوند، درحالیکه میتوانند همان زمان را صرف انجام کارهای واقعی کنند.
چه باید کرد؟
- بهجای تحلیل بیش از حد، تصمیم بگیریم و اجرا کنیم.
- در صورت نیاز، مسیر را اصلاح کنیم، اما نگذاریم تأخیر ما را متوقف کند.
- هرچه سریعتر به نتیجه برسیم، سریعتر میتوانیم آن را بهبود دهیم.
قوانین دستوپاگیر را کنار بگذاریم
شرکتهایی که بیش از حد به قوانین و پروتکلها وابستهاند، خلاقیت را سرکوب میکنند. بهترین تیمها، آنهایی هستند که آزادی عمل دارند تا بهترین تصمیمات را بگیرند.
چه باید کرد؟
- بهجای قوانین سختگیرانه، چارچوبهای انعطافپذیر طراحی کنیم.
- به کارکنان اعتماد کنیم و اجازه دهیم مسئولیت بپذیرند.
- فرآیندها را تنها در صورتی نگه داریم که واقعاً کمکی به بهبود نتایج کنند.
تمرکز روی خروجی، نه فعالیتهای بیاثر
صرفاً کار کردن، به معنای مفید بودن نیست. اگر نتیجهای نداشته باشد، زمان و انرژی ما به هدر رفته است.
چه باید کرد؟
- کارهایی انجام دهیم که تأثیر مشخص و ملموس داشته باشند.
- بهجای مشغول بودن، مطمئن شویم که تلاشهای ما نتیجه میدهند.
- فعالیتهایی که ارزش واقعی ندارند را حذف کنیم.
بوروکراسی را حذف کنیم
سیستمهای اداری پیچیده و بوروکراسیهای غیرضروری، سرعت پیشرفت را کاهش میدهند. شرکتهایی که سادهتر و سریعتر کار میکنند، موفقتر هستند.
چه باید کرد؟
- بهجای تمرکز بر فرآیندهای رسمی، بر روی اقدام عملی تمرکز کنیم.
- نیاز به تأییدهای بیپایان را کاهش دهیم و به افراد اختیار دهیم.
- سازمان را چابک نگه داریم و از بروکراسیهای غیرضروری دوری کنیم.
چگونه با حذف پیچیدگیها، روی نتایج تمرکز کنیم؟
- فرایندهای غیرضروری را کاهش دهیم و روی هدف اصلی تمرکز کنیم.
- سریعتر تصمیم بگیریم و مسیر را در صورت نیاز اصلاح کنیم.
- محدودیتهای غیرضروری را کنار بگذاریم و انعطافپذیری را افزایش دهیم.
- بهجای کار کردن بیهوده، مطمئن شویم که تلاشهای ما نتیجه میدهند.
- بوروکراسی را حذف کنیم و سازمان را چابک و کارآمد نگه داریم.